El consejo sanitario es un servicio de atención no presencial que está disponible las 24 horas, todos los días del año. Cuando acudas a él, un equipo de profesionales de enfermería de Osakidetza, expertos en atención telefónica, te ayudarán a resolver tus dudas sobre los problemas de salud más frecuentes.
Es tu punto de referencia para aquellas situaciones en las que tú o una persona allegada a ti presente un problema de salud habitual y que no amerite la intervención presencial de un profesional sanitario.
El consejo sanitario te permite resolver todas tus dudas y obtener las pautas de actuación más recomendables de acuerdo a los síntomas.
¿Cómo acceder a este servicio?
Es posible acceder al Consejo Sanitario a través de los siguientes canales:
- Por teléfono: Llama al 900 20 30 50 y selecciona la opción de Consejo Sanitario. (Válido para las tres provincias del País Vasco).
¿Qué ofrece el Consejo Sanitario?
- Atención no presencial las 24 horas, todos los días del año.
- Consejo Sanitario vía llamada telefónica.
- Información sobre temas de interés sanitario.
- Seguimiento a pacientes crónicos.
- Coordinación efectiva con Emergencias Osakidetza.
- Colaboración con programas de prevención y promoción de la salud.
¿Qué tipo de consultas puedo realizar?
Actualmente el consejo sanitario responde principalmente a dudas sobre procesos agudos, fiebre vómitos diarreas y lesiones accidentales leves.
Las consultas susceptibles de problemas graves de salud, se derivan a los Centros de Salud correspondientes, PACs (Puntos de Atención Continuada) o Centros de coordinación de emergencias.
¿En qué consiste una llamada al Consejo Sanitario?
Al llamar al número del Consejo Médico, un profesional de enfermería de Osakidetza te atenderá y te preguntará qué te pueden ayudar. Tendrás que mencionar la enfermedad o problema de salud que presentas y detallar los síntomas.
Acto seguido, se te pedirá que te identifiques con tu nombre, edad y tu número (necesario para volverte a llamar en caso de que se corte la llamada). Si eres un paciente crónico, se buscará tu historial para hacerte seguimiento.
Es posible que el enfermero o enfermera te realice una serie de preguntas para valorar mejor tu situación.
Por último, te dará las pautas de actuación más recomendables de acuerdo a los síntomas.
En caso de que tu problema de salud sea grave y no pueda resolverse con la ayuda del Consejo Sanitario, tu caso se derivará a un Centro de Salud, PACs o uno de los Centros de Coordinación de Emergencias.
Cita Previa Osakidetza
Como usuario del Servicio Vasco de Salud cuentas con cuatro alternativas para solicitar una consulta médica o acceder al consejo sanitario.
Por Teléfono
•Araba: 945.24.44.44
•Bizkaia: 944.100.000
•Guipuzkoa: 943.46.11.11
•Euskadi: 900 20 30 50
Por Internet
1) Ingresa a la web oficial
2) Pincha el botón de Cita Previa
3) Introduce tu número TIS
4) Confirma la fecha y hora
A través de la App
1) Instala la aplicación
2) Ve al apartado de Cita Previa
3) Introduce tu número TIS
4) Confirma la fecha y hora
En los centros de salud
Dirígete a uno de los centros de salud en Euskadi habilitados para pedir cita previa.
Podrás hacerlo presencialmente o llamando por teléfono a sus números de atención.