El consejo sanitario es un servicio de atención no presencial que está disponible las 24 horas, todos los días del año. Cuando acudas a él, un equipo de profesionales de enfermería de Osakidetza, expertos en atención telefónica, te ayudarán a resolver tus dudas sobre los problemas de salud más frecuentes.

Es tu punto de referencia para aquellas situaciones en las que tú o una persona allegada a ti presente un problema de salud habitual y que no amerite la intervención presencial de un profesional sanitario. 

El consejo sanitario te permite resolver todas tus dudas y obtener las pautas de actuación más recomendables de acuerdo a los síntomas. 

¿Cómo acceder a este servicio?

Es posible acceder al Consejo Sanitario a través de los siguientes canales:

• Por teléfono: Llama al 900 20 30 50 y selecciona la opción de Consejo Sanitario. (Válido para las tres provincias del País Vasco).

¿Qué ofrece el Consejo Sanitario?

• Atención no presencial las 24 horas, todos los días del año.
• Consejo Sanitario vía llamada telefónica. 
• Información sobre temas de interés sanitario.
• Seguimiento a pacientes crónicos.
• Coordinación efectiva con Emergencias Osakidetza.
• Colaboración con programas de prevención y promoción de la salud.

¿Qué tipo de consultas puedo realizar?

Actualmente el consejo sanitario responde principalmente a dudas sobre procesos agudos, fiebre vómitos diarreas y lesiones accidentales leves.

Las consultas susceptibles de problemas graves de salud, se derivan a los Centros de Salud correspondientes, PACs (Puntos de Atención Continuada) o Centros de coordinación de emergencias.

¿En qué consiste una llamada al Consejo Sanitario?

Al llamar al número del Consejo Médico, un profesional de enfermería de Osakidetza te atenderá y te preguntará qué te pueden ayudar. Tendrás que mencionar la enfermedad o problema de salud que presentas y detallar los síntomas.

Acto seguido, se te pedirá que te identifiques con tu nombre, edad y tu número (necesario para volverte a llamar en caso de que se corte la llamada). Si eres un paciente crónico, se buscará tu historial para hacerte seguimiento.

Es posible que el enfermero o enfermera te realice una serie de preguntas para valorar mejor tu situación.

Por último, te dará las pautas de actuación más recomendables de acuerdo a los síntomas. 

En caso de que tu problema de salud sea grave y no pueda resolverse con la ayuda del Consejo Sanitario, tu caso se derivará a un Centro de Salud, PACs o uno de los Centros de Coordinación de Emergencias.